Coachingmissie:
harmonisatie van de strategische visie van de Human Resources management

De missie was eenvoudig maar cruciaal voor deze KMO in volle expansie.

• Op welke manier kon men deze sterke groei verenigen met het nodige beheer op het vlak van de Human Resources?

Doel: harmonisatie van de strategische visie van het managementteam (4 personen) en de ontwikkeling van een overeenkomst(handvest) met betrekking tot het beheer van de Human Resources.

Problematiek: geen enkele manager was tot dan toe verantwoordelijk voor het beheer van de Human Resources. Deze situatie ontmoedigde het personeel en ontlokte bijgevolg een belangrijke turnover. Het bedrijf kampte dus niet alleen met een probleem met betrekking tot de sfeer. Ze moest bovendien belangrijke financiële lasten dragen door de rekrutering en de opleiding van de nieuwe werknemers.

Verloop:
- Individuele ontmoeting met de 4 managers. Gedurende die zitting zette iedere manager zijn visie en zijn projecten uiteen met betrekking tot de Human Resources. Duur: 2 tot 4 uren/persoon.
- Organisatie van een ronde tafel om de verschillende meningen te harmoniseren rond een gemeenschappelijk handvest.

Resultaten:
- Een van de managers is nu het aanspreekpunt geworden voor de Human Resources kwesties.
- De werknemers voelen zich een stuk beter aangezien de boodschappen die zij nu krijgen meer coherent zijn.
- De beslissing is genomen om beroep te doen op een externe consultant om de managementploeg te begeleiden in het beheer van de Human Resources.

Opvolging : De opdracht werd 6 maanden later verlengd aan de hand van de bepaling van een definitie voor en de harmonisatie van het salaris politiek, aan de hand van een teambuilding alsook met informatie met betrekking tot het H.R. thema voor de managers en voor de medewerkers

Getuigenis

"HappyMany is een KMO dat actief is op het vlak van de telecommunicatie en de energiebronnen. Zij stelt 13 personen te werk waarvan 4 directeurs.

HappyManystelde zich meer en meer vragen over de relatie tussen de motivatie van zijn personeel en een meer coherente Human Resource politiek. In deze actieve stap naar verbetering, hebben wij begrepen dat iedere verbetering enkel bewerkstelligd kon worden onder voorbehoud van een positieve wijze van functioneren van het directie comité. Wij hebben aldus besloten om een eerste stap te zetten om een functioneringsverdrag op te stellen voor het directie comité alsook voor haar vergaderingen.

Aangezien wij niet wisten hoe deze zaak aan te pakken en aangezien we slechts weinig referenties hadden in deze materie hebben wij beroep gedaan op Wellness Paladins die ons heeft bijgestaan met raad, ons heeft gecoacht, en geholpen bij de redactie van een samenhangend verdrag dankzij een diepgaande arbeid bestaande uit individuele interviews, redactie van een voorbereidend verdrag, samenbrengen van de doelstellingen, en redactie van het definitieve verdrag. Wij zijn geslaagd in het behalen van een duidelijk resultaat die ons op de dag van vandaag toelaat om directie comités te hebben die beter gehouden worden, die meer efficiënt zijn en meer belang hechten aan de interactie tussen de verschillende departementen.

Wij zullen nu een poging kunnen doen om een meer coherente politiek van de Human Resources te ontwikkelen voorzover het comité nu een voorbeeld kan zijn voor de werknemers. Dit gebeurt niet op één dag en wij zullen zeker nog beroep doen op Wellness Paladins om de eerste prioriteiten van de nieuwe RH politiek te bepalen en om deze in het werk te stellen. Wellness Paladins bezit het geheel van de nodige competenties voor zulk een onderneming: analysecapaciteiten, raadgeving en voldoende toepassingsmiddelen alsook voldoende producten en diensten om een werkelijke politiek van het welzijn te creëren binnen een bedrijf.

Wij zijn heel gelukkig dat wij die stap hebben ondernomen en wij zullen ze zeker voortzetten. De grote moeilijkheid blijft niettemin om de tijd en de middelen te besteden aan de Human Resources politiek die iedereen eerder als een kost bekijkt en als een taak die de business afleidt.

Men moet leren anders kijken, om de belangrijke winst aan efficiëntie in te zien. Inzien dat de motivatie en de sfeer er enkel maar beter van worden."

Hervé Van Den Abeele, Algemeen Directeur HappyMany